Genel Hükümler
Bu sözleşme, www.karadenizbalevi.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerlidir. Müşteri sipariş oluşturduğu anda bu şartları kabul etmiş sayılır.
Sipariş İptali
Müşteri, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iade prosedürü uygulanır.
İptal talebi için 0850 532 8189 numarası veya info@karadenizbalevi.com adresi üzerinden iletişime geçilmelidir.
İade Koşulları
Gıda kategorisinde yer aldığından, ambalajı açılmış, koruma bandı çıkarılmış veya kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim değerlendirilebilir:
- Yanlış ürün gönderilmesi
- Kargo sırasında hasar oluşması
- Ürünün bozulmuş teslim edilmesi
- Eksik ürün gönderimi
İade talepleri teslimden itibaren en geç 3 iş günü içinde bildirilmelidir.
Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ambalajı açılmış gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Doğal Ürün Bildirimi
Balın renk, koku, aroma ve kıvamı mevsime ve bölgeye göre farklılık gösterebilir. Kristalleşme doğal bir süreçtir ve bozulma değildir.
İade ve iptal için: 0850 532 8189